Screen Shot 2017-09-26 at 10.46.31

Autor

30/01/19

Kennisuitwisseling & efficiënt werken: trouwe klantenportefeuille

Auteur: John Dupont Tijd om te lezen: minuut minuten

Kennis uitwisselen onder de vorm van kruisbestuiving biedt tal van voordelen. Dat geldt ook voor Engie Fabricom, Europese expert in technische installaties. Als onderdeel van GDF Suez is het een uniek voordeel om de beschikbare pool van kennis tot bij elk bedrijf binnen de groep te brengen. Iets wat EPLAN ondersteunt en sterk aanmoedigt.

In België is de afdeling Process Solutions van Engie Fabricom verdeeld in North en South. In de noordelijke afdeling werken er 80 engineers, verspreid over de vestigingen in Genk en Zwijndrecht, nabij Antwerpen. Daar worden er oplossingen voor automotive, (kern)energie, farma, machinebouw, food and beverage, productie, logistiek en kranen ontwikkeld.

Kruisbestuiving

Ondanks de aparte aanpak werken de vestigingen in Genk en Zwijndrecht nauw samen. In beide engineeringteams zitten competenties die complementair zijn en elkaar versterken. Hierdoor is er een verhoogde capaciteit mogelijk, samen met een continue kruisbestuiving van ideeën én een immense interne kennis. Deze intensieve samenwerking trekt Engie Fabricom graag door naar zijn klanten. Dat leverde de voorbije jaren een trouwe klantenportefeuille op doordat het bedrijf met veel van zijn klanten actief is meegegroeid.

Centrale postie van de engineer

Die klantentrouw heeft het bedrijf onder meer te danken aan de unieke positie die een engineer binnen een project inneemt. De klant heeft met zijn vaste projectleider een single point of contact. Maar van dag 1 wordt ook de automation engineer bij het project betrokken en is hij er mede-eigenaar van. Naast het directe klantencontact, werkt hij intens samen met andere afdelingen voor de elektrische en mechanische installaties on-site. Ook de hardware engineer is van a tot z betrokken bij het project. Hij is verantwoordelijk voor de volledige hardware engineering, zowel het ontwerp als het informeren van de bordenbouwer. Door deel te nemen aan I/O testen on-site en indienstname kan hij perfect de gevolgen van zijn ontwerp voor de verschillende afdelingen inschatten.

Meer weten over deze aanpak? Download de volledige case.

New Call-to-action

Dit artikel delen ...

Opmerkingen