Comment s’en sort EPLAN avec les mesures relatives au Covid-19 ?
Compte tenu des mesures actuelles contre le Covid-19, il n’est plus possible d'offrir des services et des formations comme auparavant. Mais nous avons vite constaté que nos clients en avaient encore besoin. C'est pourquoi nous avons fait tout notre possible pour qu'une grande partie de nos services et de nos formations soient disponibles en ligne le plus rapidement possible.
Est-ce nouveau qu’EPLAN offre des services et des formations en ligne ?
Non, ce n’est pas nouveau. Toutefois, en raison de la crise du coronavirus, nous avons élargi notre offre.
Pendant de nombreuses années, EPLAN a offert la possibilité d'effectuer certains services à distance, mais pour être honnête, c'était l'exception plutôt que la règle. Dans la plupart des cas, il s'agissait d'une installation ou d'une mise à jour à distance.
Nous avons également organisé régulièrement des webinaires en ligne gratuits. Nous y donnons à nos clients des conseils et des astuces sur certains sujets techniques. Ces webinaires sont fréquemment visités et sont presque toujours complets. Cette offre en ligne est désormais complétée par des formations. Le contenu de ces formations en ligne est le même que celui des formations régulières. Seule la manière d'enseigner a été modifiée.
Nous remarquons que de nombreuses personnes sont intéressées par nos services en ligne et nos formations. Nous recevons beaucoup de commentaires positifs et nous nous attendons à ce qu'après la crise du coronavirus, il y ait toujours une demande de formations et de services en ligne. Nous avons donc l'intention de continuer à investir dans nos offres en ligne après la crise. Nous ne savons pas encore exactement comment cela va évoluer, mais nous sommes en tout cas prêts à offrir les services et les formations que nos clients souhaitent.
Nous pensons en particulier aux possibilités d'une offre permanente en ligne de formations spéciales (PLC, bornes, câbles, macros ...). Ces formations se prêtent bien au format en ligne car les participants ont déjà des connaissances de base.
Quelles formations en ligne sont déjà disponibles ?
Nous nous concentrons en premier lieu sur les formations les plus populaires telles que la formation de base EPLAN Electric P8 (partie 1 et 2), la formation de base EPLAN Pro Panel, la formation spéciale PLC, la gestion d'articles ou les macros ... La liste complète de nos formations en ligne se trouve ici.
En plus de cette offre standard, nous offrons également, comme toujours, la possibilité d'organiser des formations sur mesure spécifiques aux entreprises. Contactez-nous pour un plan de formation sur mesure.
Y a-t-il un nombre limité de participants pour une formation en ligne ?
Oui, comme pour toutes les formations EPLAN, nous voulons être en mesure d'offrir l'interaction nécessaire entre le formateur et l’apprenant. C'est pourquoi nous limitons le nombre à +/- 6 personnes.
Les participants qui ont suivi une formation en ligne obtiennent-ils une attestation ?
Oui, le contenu des formations en ligne est le même que celui d'une formation sur place. Seule la structure est adaptée à la plateforme en ligne. Après la formation, nous envoyons un certificat aux participants.
Quels services en ligne sont déjà disponibles ?
Pour les services, nous nous concentrons principalement sur l'installation et la mise à jour du logiciel EPLAN ; la création et la mise à jour des données et la migration des anciens projets EPLAN. Ces services se prêtent très bien à la gestion à distance.
Nous proposons également notre Application Service par voie numérique. Au cours de cette session, nous approfondissons les questions et les problèmes spécifiques des clients et les aidons à trouver une solution. Nous proposons désormais ce service au sein de blocs courts de 2 et 4 heures afin d'offrir une flexibilité optimale.
Que sont les avantages et désavantages des services et formations en ligne ?
Nous devons être honnêtes, le plus grand inconvénient des services et formations en ligne reste le manque de contact personnel. Mais la technologie nous soutient très bien pour réduire ce désavantage. Il suffit de penser aux vidéoconférences, au partage et à la prise en charge des ordinateurs de bureau, ... EPLAN était très bien préparé à cela car nous avions déjà travaillé avec Webex Meeting et Webex Training et utilisé les Webex support tools et les systèmes de formation virtuels Citrix.
L'énorme avantage du travail à distance est que chacun peut travailler depuis son propre espace et qu'aucun déplacement n'est nécessaire. Il est ainsi possible d'organiser des sessions plus courtes de 2 heures, par exemple, afin d'obtenir une efficacité maximale du support EPLAN.
Des outils, programmes spéciaux ou autres sont-ils nécessaires afin de recourir aux services et formations en ligne d'EPLAN ?
Pour tous les services en ligne et la formation, nos clients ont besoin de ce qui suit :
- Un ordinateur avec une bonne connexion Internet.
- Éventuellement un casque pour la communication audio.
Pour les services en ligne, les éléments suivants sont importants :
- Une licence et un logiciel EPLAN.
- Un plug-in Webex pour supporter l'appel vidéo (nous pouvons également nous connecter via Skype ou Teams si vous préférez).
Pour les formations en ligne, les éléments nécessaires sont :
- Plug-in de formation Webex pour l'environnement de formation virtuel.
- Plug-in Citrix pour l'environnement de travail virtuel d'EPLAN (il n'est donc pas nécessaire d'avoir une licence ou un logiciel EPLAN sur votre ordinateur).
Vous souhaitez participer aux formations en ligne ? Ou utiliser les services en ligne d'EPLAN ? Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’offre des formations et des services.
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